Die Qualifizierung besteht aus einzelnen auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.
Betriebswirtschaftliche Ablauforganisation, Betriebsplanung (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Der Betrieb als Wirtschaftseinheit
- Zielsysteme von Unternehmen
- Der Betrieb als System der Leistungserstellung
- Die Grund- und Hauptfunktionen eines Betriebes
- Der Betrieb als System von Wirtschaftsplanungsprozessen
- Der Betrieb als informationsverarbeitendes System
- Betriebstypen
- Stellung des Betriebes in Wirtschaft und Gesellschaft
- Arbeitsteilung in der Wirtschaft
- Marktstrukturen und ihre Auswirkungen
- Preisbildung im vollkommenen Markt
- Kooperation und Konzentration in der Wirtschaft
- Interessen in der Wirtschaft
- Aufgaben des Staates in der Marktwirtschaft
Digitale Präsentationen im Kommunikationsdesign: Werkzeuge und Techniken (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Multimedial präsentieren
- Einsatz barrierefreier Medien
- Konzeption der Präsentation
- Festlegung des Vortragsziels / Zielgruppenanalyse
- Dramaturgie und Inszenierung
- Psychologie und positive Formulierung
- Auftreten und Außenwirkung von Körpersprache
- Argumentationstechniken
E-Marketing-Entwickler: Social Network Management (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Grundlagen Social Media Marketing
- Integration Social Media in den klassischen Marketing-Mix
- Konzeption einer Social-Media-Marketing-Kampagne
- Wirkung von Word-of-Mouth (WOM) und Storytelling
- Erfolgsmessung von "WOM"-Kampagnen
- Mediaplanung im Social Web
- Social Media Marketing im B2B-Umfeld
- Wie Testkampagnen und Produkt-Communitys Mundpropaganda anregen können, um Produkte erfolgreich in den Markt einzuführen
- Monitoring und Erfolgsmessung von Social-Media-Kampagnen
- Langfristiges Monitoring im Vergleich mit kurzfristigen Momentaufnahmen einer Kampagne
E-Marketing-Entwickler: eCommunication-Engineering (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Einführung Unternehmenskommunikation
- Aufbau und Inhalte von Pressemitteilungen
- Grundlagen der Pressearbeit
- Marketing - Kommunikation vs. PR/Öffentlichkeitsarbeit
- Kommunikation nach innen und außen
- Corporate Design
- Presseverteiler und Presseinformation, Pressekonferenz und weitere Formen
- Online-PR - gute und erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit mit digitalen Medien
- Konzeption, Text und Gestaltung für Onlinemedien
- Messe- und Eventplanung
- Presse- und Medienarbeit
- Professionelle Kommunikation in kritischen Situationen
EDV-Projektleiter: Koordination und Organisation (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Projektmanagement als Instrument der Unternehmenssteuerung
- Projektorganisation und Projektprozesse
- Bedeutung von Ablauforganisation und Aufbauorganisation im Rahmen des PM
- Projektabwicklung
- Planung, Kontrolle, Steuerung
- Projektverfolgung/-Controlling
- Projektkosten
- Strategisches Kommunikationsmanagement
- Informationsverteilung
- Planung und Entscheidung
Fachkraft für Büroorganisation und /-management (Dauer: ca. 8 Wochen)
- Telefontraining, Gesprächstechniken
- Technische und sachliche Vorbereitung eines Telefonats
- Besonderheiten der telefonischen Gesprächsführung
- Arbeitstechniken/Arbeitsmethodik
- Ordnungssysteme
- Effektiver arbeiten: mit wirkungsvollen Techniken und Checklisten
- Methoden der Problemanalyse und Entscheidungsfindung
- Sekretariat, Textformulierungen, Korrespondenz nach DIN 5008
- Protokollführung, Aktennotizen, Gesprächsnotizen und Telefonnotizen
- Aufbau und Besonderheiten
- Organisation formalisierter Kommunikation im Unternehmen
- Auftragssachbearbeitung, Reklamationsbearbeitung
Kommunikationsmanagement /-training / Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Kommunikation im Team
- Effektiv zwischenmenschlich kommunizieren
- Selbstvermarktung
- Kommunikationstechniken
- Präsentationen
- Rhetorik
- Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
- Verschiedene Konfliktarten und ihre Bedeutung
- Persönlichkeitsmanagement
- Teammanagement
- Konfliktmanagement
Prüfung: Klausur
MS-Office Spezialist: Excel / Access (Dauer: ca. 4 Wochen)
Tabellenkalkulation, MS Excel
- Einstellungen im Tabellenkalkulationsprogramm
- Dateneingabe und -auswahl
- Erstellen, Formatieren und Fertigstellen einer Kalkulationstabelle
- Datenverwaltung (kopieren, löschen, suchen, sortieren etc.)
- Formeln und Funktionen verwenden
- Mathematische und logische Operationen
- Druckvorbereitung
- Objekte einfügen
- Kurven und Diagramme erstellen
Datenbank, MS Access
- Überblick Datenbanken
- Erstellen einer Datenbank unter Verwendung von MS Access
- Verwenden von Formularen
- Informationsabfrage mit Such-, Auswahl- und Sortierfunktionen
- Erstellen/modifizieren von Berichten
MS-Office Spezialist: IT-Sicherheit / Outlook (Dauer: ca. 4 Wochen)
Der Computer
- Computer und mobile Endgeräte
- Desktop, Symbole, Einstellungen
- Datenausgabe
- Dateiverwaltung
- Überblick Netzwerktechnik
- Sicherheit und Wohlbefinden
IT-Sicherheit
- Sicherheitskonzepte
- Malware
- Netzwerksicherheit
- Sicherer Umgang mit Internetdiensten
- Kommunikation per E-Mail/Instant Messaging
- Sicheres Daten-Management
Internet und eMail-Dienste/MS Outlook
- Überblick über Informations- und Kommunikationsnetze (Internet, E-Mail etc.)
- Verwendung einer E-Mail-Software
- E-Mail-Management (Nachrichtenordner, Adressverzeichnis etc.)
- Senden und Empfangen von Nachrichten
- Senden von Attachments
- Verwendung eines Web-Browsers
- Verwendung von Suchmaschinen
- Lesezeichen setzen
- Webpages und Suchberichte drucken
MS-Office Spezialist: Word / PowerPoint (Dauer: ca. 4 Wochen)
Textverarbeitung, MS Word
- Einstellungen im Textverarbeitungsprogramm
- Grundschritte der Textverarbeitung (kopieren, verschieben, löschen, suchen etc.)
- Erstellen, Formatieren und Fertigstellen eines Textdokuments
- Druckvorbereitung
- Erstellen von Tabellen im Textdokument
- Verwendung von Bildern und Grafiken
- Importieren von Objekten
- Serienbrieffunktionen
Präsentationstechniken, MS PowerPoint
- Grundlagen der Präsentation
- Erstellen, Formatieren und Vorbereiten einer Präsentation
- Grafiken und Diagramme verwenden
- Präsentation drucken
- Einsatz von Effekten bei Folienpräsentationen
Personalwesen/Personalmanagement für Führungskräfte (Dauer: ca. 12 Wochen)
Personalmanagement - Scientific Management
- Human Relations
- Human Resources
Personalwirtschaft
- Personalbedarfsermittlung
- Personalbeschaffung
- Personalabbau
Personalentwicklung/Personalmarketing/Personalcontrolling
- Arbeitsrecht, Arbeitsvertragsrecht, Sozialversicherung
- Motivation
- Entlohnung
- Lohnformen
- Gehaltsabrechnung
- Arbeitsbewertung
Rechnungswesen in der Betriebsinformatik: IT-Lösungen und ERP-Management in SAP, DATEV oder SAGE - 1 (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Grundlagenkenntnisse Buchhaltung
- Aufgaben und Bereiche des Rechnungswesens
- Grundsätze ordnungsmäßiger Buchführung
- Organisation der Buchführung
- Buchungen auf Bestandskonten und Erfolgskonten
- Eröffnungsbilanzkonto (EBK) und Schlussbilanzkonto (SBK)
- Erfolgsermittlung
- Wesen der Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer)
- Industriekontenrahmen (IKR)
- Beschaffungs- und Absatzbereich
- EDV-Anwendung Buchführung mit DATEV
Rechnungswesen in der Betriebsinformatik: IT-Lösungen und ERP-Management in SAP, DATEV oder SAGE - 2 (Dauer: ca. 4 Wochen)
Finanzbuchhaltung mit DATEV/SAGE
- Stammdaten
- Buchungen
- Steuercodes/Steuerschlüssel
- Soll-/Ist-Vergleich
Lohn- und Gehaltsabrechnung
- Grundlagen
- Buchungen im Personalbereich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Betriebliche Altersvorsorge
Lohn- und Gehaltsabrechnung mit DATEV
- Stammdatenpflege
- Erstellung von Lohnabrechnungen
SAP Certified User Foundation Level inkl. SAP FL Zertifizierung (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Allgemeine Grundlagen
- Überblick SAP, SAP-Produkte und -Lösungen
- Navigation
- Logon, GUI und Steuerung
- Anmelden und Abmelden
- Benutzeroberfläche
- Geschäftsprozesse in der SAP Business Suite
- SAP BusinessObjects
- SAP NetWeaver
- SAP Services
- Reporting
- Drucken
- Hilfefunktionen
- Berechtigungen
Klausur, Zertifizierungsvorbereitung, SAP-Zertifizierung
Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User - Foundation Level (UCFL)
Selbstvermarktungsstrategien, Zeitmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Effektive Zielpanung im Selbstmarketing
- Phasen der Zielplanung
- Motivationstechniken
- Selbstmarketing vs. traditionelles Marketing
- Einsatzmöglichkeiten des Selbstmarketings
- Fragetechniken und Kommunikationsübungen
- Werbung und Öffentlichkeitsarbeit
- Selbstmarketingprozesse: Lebenszyklus und Tipps zu speziellen Phasen
- Elemente des Zeit- und Selbstmanagements
- Techniken des Zeit- und Selbstmanagements: Aufteilungsstrategien (Prioritäten, Pareto-Prinzip etc.)
- Übungen und Tests zum Selbstmanagement
Unternehmensorganisation, Schwerpunkt: Cross Cultural Management (Dauer: ca. 4 Wochen)
- Kulturelle Identität
- Akkulturation und Enkulturation
- Besonderheiten in der Kommunikation (verbal, non-verbal)
- Umgang mit Stereotypen und Vorurteilen
- Arbeit mit Kulturdimensionen
- Strategien im Kontakt fremdländischer Geschäftspartner
- Konfliktlösungs-Strategien
- interkulturelles Management
Wirtschaftsenglisch mit LCCI-Zertifizierung, Level 1 (Dauer: ca. 12 Wochen)
Kursinhalte gemäß der LCCI-Anforderungen
Grammar and business topics I
- Introduction and basic course overview
- Introduction to learning techniques
- Oral communication skills: greeting and socialising
- Present Tenses (Simple and Continuous)
- Past Tenses (Simple and Continuous)
- The evolution/history of business
- Company profiles and organisation, mergers and acquisitions, franchising, competition
Grammar and business topics II
- Past Tenses (Simple and Continuous)
- Present Perfect Tenses (Simple and Continuous)
- Cross-cultural awareness (politics, geography, etc.)
- Economy in the UK and the USA
- Finance and banking
- Modern forms of work
Grammar and business topics III
- Past Perfect Tenses (Simple and Continuous)
- If-Clauses (I-III)
- Prepositions
- Phrasal verbs
- Retailing
- International trade
- Logistics
Grammar and business topics IV
- Future Tenses
- Conditionals
- Adjectives and adverbs
- Tenses in the passive voice
- Marketing and sales
- Insurance
Prüfung: Klausur
Commercial Correspondence I
- Business memos
- Business letters - format and layout
- Oral communication skills: misc. business topics
Commercial Correspondence II
- Business letters - general office communication
- Business letters - enquiries
- Oral communication skills: meeting
Commercial Correspondence III
- Business letters - terms of sales and delivery, incoterms
- Business letters - offers and quotations
- Business letters - orders
- Oral communication skills: telephoning
Commercial Correspondence IV
- Business letters - payments and reminders
- Business letters - complaints
- Oral communication skills: misc. business topics
Prüfung: Klausur
Exam preparation and presentations
- Exam preparation
- Presentations on business topics
- Oral communication skills: debating and instructing, etc.
Prüfung: Klausur
Applications and job interviews, LCCI examination
- Employment and recruitment
- Cover letters
- Résumés (CVs)
- Simulation of job interviews
- Final examination LCCI Level 1
- Course conclusion
Wirtschaftsenglisch mit LCCI-Zertifizierung, Level 2 (Dauer: ca. 12 Wochen)
Kursinhalte gemäß der LCCI-Anforderungen
Grammar and business topics I
- Introduction and basic course overview
- Introduction to learning techniques
- Oral communication skills: greeting and socialising
- Present and Past Tenses
- The evolution/history of business
- Company profiles and organisationals structures, mergers and acquisitions, franchising, competition
Grammar and business topics II
- Present Perfect and Past perfect Tenses
- Economy in the UK and the USA
- Cross-cultural awareness (politics, geography, etc.)
- Modern forms of work
- Retailing
Grammar and business topics III
- If-Clauses (I-III)
- Gerund and infinitive verb forms
- Prepositions
- Phrasal verbs
- Globalisation
- International trade
- Logistics
- Marketing and sales
Grammar and business topics IV
- Future Tenses
- Conditionals
- Adjectives and adverbs
- Modal auxiliaries and their substitutes
- Tenses in the passive voice
- Information Technology
- Project work
- Finance and banking
- Taxation
- The EU
Prüfung: Klausur
Commercial Correspondence I
- Business memos
- Business letters
- Business letters - format and layout
- Business letters - general office communication
- Business letters - enquiries
- Oral communication skills: telephoning
Commercial Correspondence II
- Business letters
- Business letters - terms of sales and delivery, incoterms
- Business letters - offers and quotations
- Business letters - orders
- Oral communication skills: telephoning and debating
Commercial Correspondence III
- Business letters - payments and reminders
- Business letters - credit enquiries
- Business letters - complaints
- Oral communication skills: debating and negotiating
Commercial Correspondence IV
- Reports and lists
- Oral communication skills: negotiating and meeting
Commercial Correspondence V
- Notices, leaflets and articles
- Oral communication skills: meetings and minutes
Prüfung: Klausur
Exam preparation and presentations
- Exam preparation
- Presentations on business topics
- Oral communication skills: debating, giving opinions and instructions etc.
Prüfung: Klausur
Applications, job interviews, LCCI examination and course conclusion
- Employment and recruitment
- Cover letters
- Résumés (CVs)
- Simulation of job interviews
- Final examination LCCI Level 2
- Course conclusion
Wirtschaftsenglisch mit LCCI-Zertifizierung, Preliminary Level (Dauer: ca. 12 Wochen)
Kursinhalte gemäß der LCCI-Anforderungen
Introduction and basic course overview
- Introduction to learning techniques
- Oral communication skills: introductions
Grammar and vocabulary I
- Alphabet
- Word order
- Conjugation and declination
- Plural forms
- Numbers (cardinals and ordinals)
- Forms of "to be" in the Present Tense
- Definite articles
- Personal and possessive pronouns (subject)
- Subject areas: Personal details and socialising
- Oral communication skills: greetings and socialising
Grammar and vocabulary II
- Indefinite articles
- Personal and possessive pronouns (object)
- Demonstrative pronouns
- Present Simple
- Prepositions of place and geographical locations
- Time
- Subject area: work environment
- Oral communication skills: jobs and everyday activities
Grammar and vocabulary III
- Present Continuous
- Present Simple vs. Present Continuous
- Adverbs of frequency
- Descriptive adjectives
- Locative adverbs
- Interrogatives and formation of questions
- Subject area: types of accommodation
- Oral communication skills: lifestyles
Grammar and vocabulary IV
- Past Simple
- Comparatives and superlatives
- Determiners
- Subject area: food and beverages
- Oral communication skills: restaurant mannerisms
Prüfung: Klausur Grammar and vocabulary V
- Past Continuous
- Simple Past vs. Past Continuous
- Imperatives (instructions and directions)
- Quality adjectives
- Subject area: city life
- Oral communication skills: directions, suggestions and opinions
Grammar and vocabulary VI
- Present Perfect
- For/since
- Simple Past vs. Present Perfect
- Cross-cultural awareness and communication
- Subject area: transport
- Oral communication skills: basic telephoning
Grammar and vocabulary VII
- Future
- Timetables and schedules
- Subject areas: travelling
- Oral communication skills: planning and decision making
Prüfung: Klausur Commercial correspondence
- telephone messages
- memos
- letters
- Oral communication skills: telephoning
Exam preparation
- Final examination LCCI Preliminary Level
Prüfung: Klausur Course conclusion
- Basic interview skills
- Review
