Ein internes Auswahlverfahren im Rahmen eines Fachgespräches ist mit "gut geeignet" zu bestehen.
Ausnahmen sind in Absprache mit der Academy 2.0 GmbH und dem Kostenträger möglich. Des Weiteren gelten die Zugangsvoraussetzungen des Kostenträgers.
Inhalt:
Die Qualifizierung besteht aus einzelnen auswählbaren Modulen. Diese Bausteine können individuell kombiniert werden.Personalmanagement/Personwesen(Dauer: ca. 12 Wochen)
Grundlagenwissen BWL, Personalwesen
Ermittlung von Personalbedarf, Rekrutierung von Personal, Personalentwicklung
Selbst- /Zeitmanagement, Selbstvermarktung(Dauer: ca. 4 Wochen)
Zielsetzung/Elemente des Selbstmarketings
Selbstmarketingprozesse
Elemente des Zeit- und Selbstmanagements
Techniken des Zeit- und Selbstmanagements
Kommunikationsmanagement/-training/Konfliktmanagement (Dauer: ca. 4 Wochen)
Kommunikation im Team
Effektives Kommunizieren mit anderen Menschen
Kommunikationsmethoden
Kommunikation als Ausdruck innerer Haltung
Unterschiedliche Konfliktarten und ihre Bedeutung
SAP User - Human Capital Management Personaladministration(Dauer: ca. 4 Wochen)
Überblick
Geschäftsprozesse im Human Capital Management
Personalabrechnung
Analytics und Reporting
Mögliche Zertifizierung inkl. Vorbereitung auf die Prüfung: SAP User Human Capital Management Personaladministration (UCHR) Wirtschaftsenglisch (LCCI-EFB) (Dauer: ca. 12 Wochen)
Trainieren des Sprachvermögens, Textbearbeitung, Erstellen von Geschäftsbriefen
Basiswortschatz und Grammatik
Simulieren augewählter Gesprächssituationen
Bearbeiten von Texten
Schriftliche Übungen
Hörverständnistraining
Wirtschaftsthemen
Korrespondenz
Präsentieren von fachlichen Inhalten (Entwerfen von Präsentationsmedien, Halten von kurzen Vorträgen und Referaten
Rollenspiele (Diskussionen und Argumentationen, Vertragsverhandlungen, Gespräche mit Kunden)
Vorbereiten auf die LCCI Prüfung (optional) Büromanagement/ -verwaltung (Dauer: ca. 8 Wochen)
Telefonie, Gesprächstechniken
Verhalten am Telefon
Technische und sachliche Vorbereitung von Telefongesprächen
Inhaltliche Vorbereitung eines Telefongesprächs
Besonderheiten der Gesprächsführung am Telefon
Arbeitsverfahren/Arbeitsmethodik
Organisation des Arbeitsplatzes
Sammeln, Verarbeiten und Vermitteln von Informationen
Ordnungssysteme
Ordnersysteme
Posteingang
Postausgang
Speichermedien
Einsatz von neuen Medien
Efizientes Arbeiten: Einsatz von wirkungsvollen Techniken und Checklisten
Methodik der Problemanalyse und Entscheidungsfindung
Methodik und Problematik von Gruppendynamik
Meiden von Stresssituationen und Setzen von Prioritäten
Interne und externe Verständigung
Sekretariat, Formulieren von Texten, Erstellen von geschäftsbriegen nach DIN 5008
Das Diktat nach DIN 5008-Regeln
Aufbau von Geschäftsbriefen nach aktuellen DIN-Regeln
Allgemeine Korrespondenz
Übereinstimmung zwischen Korrespondenz und CI
Zeitgemäße Norm in der Briefbearbeitung
Stilistische Fehler
Zielgruppenkonformes Schreiben
Negative Nachrichten positiv und ansprechend formulieren
Führen von Protokollen
Protokolle, Aktennotizen, Gesprächsnotizen und Telefonnotizen sowie deren Aufbau und Besonderheiten
Organisation formaler Unternehmenskommunikation
Juristische Grundlagen
Verträge
Mängel
Verjährung von Mängeln
Gewährleistung
Garantie
Rechnungen
Mahnwesen, gerichtliches Mahnverfahren
Arbeitsverträge
Arbeitszeugnisse
Kündigungen
Auftragssachbearbeitung, Bearbeiten von Reklamationen
Sachbearbeitung von Aufträgen
Kundenorientiertes Bearbeiten von Reklamationen
Klausur
Zeitarbeit (Dauer: ca. 4 Wochen)
Bedeutung der Kommunikation im Bereich Zeitarbeit
Gesprächssituationen mit externen Mitarbeitern
Die vier Seiten einer Nachricht
Gespräche vor, während und nach einem Arbeitseinsatz
Die *Module können wahlweise mit den **Modulen ersetzt werden. Es sind insgesamt 7 Module frei wählbar.Projektarbeit im betriebswirtschaftlichen Fachbereich (Dauer: ca. 4 Wochen)
Dozentengeleitete Vollzeit in Präsenz: Montag bis Freitag von 08:00 - 16:45 Uhr
Dozentengeleitete Vollzeit in Telelearning 50 %: Während der Präsenzphase von Montag bis Freitag von 08:00 - 13:00 Uhr. Im Anschluss findet die Schulung über „GECS®“ in vollständiger Telelearning-Umgebung statt.
Dozentengeleitete Vollzeit in Telelearning 100 %: Der Unterricht findet über „GECS®“ jeweils von Montag bis Freitag von 08:00 - 16:45 Uhr statt.
Die Maßnahme ist nach AZAV durch die Cert-IT als fachkundige Stelle zugelassen. Bei Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen besteht die Möglichkeit einer Förderung über einen Bildungsgutschein durch die Agentur für Arbeit (SGB III) bzw. JobCenter (SGB II), durch Rentenversicherungsträger, durch den ESF (Europäischen Sozialfonds) oder nach dem Soldatenversorgungsgesetz von bis zu 100 %. Nähere Auskünfte hierzu erteilen die lokalen Agenturen für Arbeit bzw. JobCenter, die Rentenversicherungsträger oder die Berufsförderungsdienste.
